Art. 8 | Rapporti con i clienti
Le relazioni con i clienti si fondano su correttezza, trasparenza, ascolto delle esigenze e rispetto degli impegni assunti. Preventivi, offerte, contratti, comunicazioni e rapporti tecnici devono esprimere informazioni chiare, accurate e coerenti con le prestazioni effettivamente proposte o svolte.
Eventuali vincoli, assunzioni progettuali, variazioni di ambito, criticità tecniche, ritardi o circostanze che possano incidere su costi, tempi, prestazioni o sicurezza sono gestiti con tempestività e mediante i canali appropriati. Non sono ammesse promesse di risultati o caratteristiche non adeguatamente supportate da verifiche tecniche.
Art. 9 | Fornitori, appaltatori e partner
La selezione e la valutazione di fornitori, appaltatori e partner avvengono secondo criteri verificabili e proporzionati: qualità, affidabilità, competenza tecnico-professionale, condizioni economiche, capacità organizzativa, conformità ai requisiti di sicurezza e attenzione agli aspetti ambientali.
B&L SRL promuove relazioni contrattuali equilibrate, trasparenti e rispettose degli impegni assunti. È escluso ogni favoritismo personale; condizioni, specifiche, varianti e prestazioni devono essere gestite in modo tracciabile. Ai soggetti esterni sono richiesti comportamenti coerenti con i principi del presente Codice, in relazione alle attività loro affidate.
Art. 10 | Pubblica Amministrazione, autorità e organismi di controllo
I rapporti con amministrazioni pubbliche, enti autorizzativi, gestori di rete, organismi di controllo e autorità competenti sono tenuti dai soggetti incaricati, nel pieno rispetto di legge, veridicità documentale, trasparenza e correttezza.
È vietato offrire, promettere o attribuire denaro, vantaggi o altre utilità improprie per influenzare decisioni, accelerare pratiche o ottenere trattamenti di favore. Sono altresì vietate dichiarazioni inesatte, l’alterazione di documenti e l’occultamento di informazioni dovute. In occasione di ispezioni e controlli è garantita collaborazione leale, nei limiti e secondo le modalità stabilite dalla legge.
Art. 11 | Concorrenza leale e relazioni commerciali
La Società opera sul mercato nel rispetto della libera e leale concorrenza. Non sono ammessi accordi illeciti tra operatori, condotte collusive, diffusione di informazioni false sui concorrenti o acquisizione impropria di informazioni riservate.
Le scelte commerciali e le partecipazioni a procedure di affidamento sono condotte sulla base di valutazioni professionali ed economiche documentabili, con il rispetto degli obblighi applicabili e della correttezza verso clienti, committenti e concorrenti.
Art. 12 | Prevenzione della corruzione, omaggi e benefici
Non sono consentiti pagamenti indebiti, favori, regalie o altre utilità finalizzati a ottenere vantaggi impropri, direttamente o tramite intermediari. Eventuali omaggi o gesti di cortesia di modico valore sono ammissibili soltanto se occasionali, leciti, trasparenti e tali da non influenzare, né apparire in grado di influenzare, l’autonomia di giudizio.
Chi riceve richieste o offerte anomale, pressioni indebite oppure proposte non compatibili con tali principi deve astenersi dall’accettarle e informare tempestivamente la Direzione.
Art. 13 | Conflitti di interesse
I destinatari devono evitare situazioni nelle quali interessi personali, familiari o economici possano interferire, anche solo apparentemente, con l’obiettività delle decisioni assunte nell’interesse della Società. Rientrano tra le possibili situazioni di conflitto interessi in imprese fornitrici o concorrenti, rapporti personali rilevanti ai fini di una selezione e incarichi esterni incompatibili con quelli aziendali.
Ogni potenziale conflitto deve essere comunicato senza ritardo alla Direzione o al responsabile competente. Fino alla valutazione della situazione, l’interessato si astiene dalle decisioni potenzialmente condizionate. Eventuali attività esterne restano soggette alle disposizioni contrattuali e normative applicabili.
Art. 14 | Rapporti con il territorio e la comunità
B&L SRL riconosce il valore delle comunità nei territori in cui opera e promuove relazioni improntate al rispetto, alla correttezza e alla responsabilità. Eventuali iniziative di sostegno sociale, culturale o territoriale sono valutate dalla Direzione sulla base della loro coerenza con i valori aziendali e della trasparenza dei beneficiari e delle finalità.
L’eventuale sostegno a iniziative esterne non deve costituire uno strumento per ottenere vantaggi impropri o interferire con decisioni pubbliche.